Som følge af skandalen om gældsinddrivelse i Danske Bank, iværksatte bankernes vagthund, Finanstilsynet, en undersøgelse af en stribe andre store banker. Tre andre store banker har vist sig at rumme problemer på gældsområdet.
Da det sidste år kom frem, at Danske Bank i årevis ulovligt havde inddrevet forældet gæld, førte det til forargelse, politisk debat og skrappe sanktioner for banken.
Nu viser en undersøgelse fra bankernes vagthund, Finanstilsynet, at tre andre store banker også har haft problemer på gældsområdet. Dog i langt mindre skala end hos Danske Bank. Det skriver tilsynet i en pressemeddelelse.
Hos tre af de fem undersøgte banker er der blevet fundet »fejl eller mulige fejlkilder« i gældsinddrivelsessystemerne, fremgår det. Det drejer sig om Jyske Bank, Nordea Danmark og Nykredit Realkredit. Hos Spar Nord Bank og Sydbank har man ikke fundet nogen problemer.
Jyske Bank har konstateret to problemstillinger i gældsinddrivelsessystemerne. Det handler om forældede rykkergebyrer og beregning af renters rente ved opgørelse af krav i fogedretten. Der er tale om mindre beløb. Jyske Bank vil ifølge tilsynet sikre, at problemerne bliver løst, og at alle de cirka 5.000 berørte kunder bliver kompenseret.
Hos Nordea Danmark har man identificeret en række sager, hvor banken i forbindelse med overdragelse af fordringer til ekstern inkasso har opkrævet renter, der var forældede. Der er tale om færre end 3.500 kunder. Har kunderne ret til kompensation, vil Nordea sørge for, at det sker, lyder det.
Hos Nykredit Realkredit har man konstateret »mulige fejlkilder« i gældsinddrivelsesprocessen i både realkredit- og banksager. Som eksempler nævnes sager, hvor den samlede udestående fordring – for eksempel hovedstol og morarenter – overdrages til ekstern inkasso som ét beløb med forskellige forældelsesfrister.
Desuden er der i et antal banksager opkrævet og betalt gæld, der var forældet. Nykredit gennemgår derfor samtlige afsluttede banksager, hvor gælden er betalt ud. I omkring 200 sager vil kunder have ret til en fuld kompensation, oplyser tilsynet.
Finanstilsynets direktør, Jesper Berg, sætter pris på, at der nu bliver ryddet op på gældsområdet.
»Vi er glade for, at de mindre fejl, som bankerne har fundet som led i deres besvarelse af Finanstilsynets anmodning, nu bliver rettet op, og at alle banker indestår for, at de ikke foretager opkrævninger af fejlbehæftede beløb,« siger han.
Dermed er tilsynet kommet med sine foreløbige konklusioner på den undersøgelse, de selv satte i gang i september.
Som følge af det, tilsynet i pressemeddelelsen beskriver som »en række alvorlige, systemiske problemer« i Danske Banks gældsinddrivelse, bad man i september Jyske Bank, Nordea Danmark, Nykredit Realkredit, Spar Nord og Sydbank besvare en stribe spørgsmål om deres håndtering af kundernes gæld. I nogle tilfælde er der fulgt op med supplerende spørgsmål, skriver tilsynet.
Det var Berlingske og TV 2, der første gang i september kunne afdække de omfattende problemer med Danske Banks gældsinddrivelse.
Her kom det frem, at Danske Bank i årevis har inddrevet gæld, som banken ikke havde ret til. Talrige inkassokunder er år efter år blevet bedt om at betale mere, end de skyldte.
Mere end 100.000 sager kulegraves derfor i denne tid i Danske Bank. Arbejdet forventes afsluttet til sommer. I hovedparten af sagerne vil der være tale om 1.000-2.000 kroner. Men der er også sager med langt højere beløb, for eksempel skulle pensionisten Karen Villadsen have 48.000 kroner retur.
Berlingske og TV 2 kunne også skrive, at både ansatte i Danske Banks inkassoafdeling, flere underdirektører og bankens interne revisorer i årevis har kendt til og advaret om problemerne med fejlagtige gældsopkrævninger – uden at de blev bremset.
De fejlagtige beløb er bragt videre til skattemyndigheder, domstole og inkassobureauer. Danske Bank har desuden i mange år haft en instruks om, at det var i orden at tage overpriser fra sårbare kunder, når en bolighandel blev foretaget gennem bankens egen ejendomsmægler, Home.
Finanstilsynet gik første gang ind i sagen i september og tildelte Danske Bank fire påbud om at få orden på gældsinddrivelsen.
Siden tog Finanstilsynets bestyrelse i november et usædvanligt skridt, da man gik ind og påbød Danske Bank at betale for en uvildig undersøgelse af bankens håndtering af kunders gæld.
Dengang påpegede Finanstilsynet blandt andet konkret, at undersøgelsen specifikt skulle sikre, at samtlige kunder, der er blevet ramt af den ulovlige gældsinddrivelse, bliver korrekt identificeret.
Men spørgsmålet om gældsinddrivelse i de øvrige banker var vigtigt at få afklaret også af andre årsager end de meget konkrete problemstillinger for de enkelte banker og kunder, skriver Jesper Berg i pressemeddelelsen. Skandalen i Danske Bank har et langt bredere perspektiv.
»Gældsinddrivelsessagen har været skadelig for tilliden til det finansielle system, og det er vigtigt, at kunderne kan have tillid til, at deres bank behandler dem ordentligt og ikke opkræver mere, end banken har ret til,« siger han.
