Danske Bank har i årevis opkrævet gæld fra kunder i strid med reglerne. Samlet har kunder betalt millioner af kroner, som banken slet ikke havde ret til. Nu står op til 15.000 kunder til at få penge retur.
Årsagerne er fire grundlæggende fejl i bankens inddrivelsessystemer DCS og PF.
DCS (Debt Collection System) benyttes til inddrivelse af gæld fra bankens privatkunder, mens PF (Personlige Fordringer) benyttes af bankens realkreditinstitut, Realkredit Danmark.
Fejlene er beskrevet i en række interne dokumenter fra Danske Bank og revisionshuset EY, som TV 2 og Berlingske har fået adgang til.
Her kan du klikke dig vej igennem de fire fejl:
Del:
