DSB efter kritik: Kunderne skal kunne regne med en tryg, enkel og behagelig rejse hos os

Vores ambition hos DSB er at få flere til at vælge den kollektive trafik, så vi kan mindske trængslen på vejene og vores samlede klimaaftryk i Danmark.

Jeg håber, at Stig Kalmo fortsat vil benytte DSB som pendler. Vi vil i hvert fald gøre, hvad vi kan for at leve op til hans forventninger, skriver DSB-kundechef Charlotte Kjærulff som svar til kritik fra en pendler. Thomas Traasdahl/Ritzau Scanpix

Ingeniør og pendler Stig Kalmo skriver i en kommentar 8. april, at DSB ikke lever op til hans forventninger, og at bilen er at foretrække på hans rejse til og fra Frederiksværk i Nordsjælland til Bella Center på Amager.

Det skal jeg først og fremmest beklage. Vores ambition hos DSB er at få flere til at vælge den kollektive trafik, så vi kan mindske trængslen på vejene og vores samlede klimaaftryk i Danmark. Det tror vi på sker, når kunderne oplever, at de får en tryg, enkel og behagelig rejse, når de vælger DSB.