Lavprismobilselskabet Telmore, som ændrede det danske mobilmarked for altid, bliver nu delvis opslugt af TDC-koncernen.

I fredags fik ledelse og medarbejdere beskeden om, at Telmore, som er Danmarks største lavprismobilselskab med 700.000 kunder, pilles fra hinanden og integreres i TDC. To tredjedele af de 150 Telmore-ansatte sidder i Telmores kundeservice, og de bliver nu en del af TDCs kundeservice, mens al teknikken bag Telmore indgår i TDC Operations, som står for koncernens teknik og telenet. Den kommercielle del af Telmore rykker til TDCs hovedkontor i Københavns sydhavn, mens kundeservice og onlinedelen forbliver i Høje Taastrup.

TDCs privatkundedirektør, Anders Jensen, understreger over for Berlingske, at Telmore fortsætter som selvstændigt mobilselskab, og at manøvren i virkeligheden skal styrke selskabet.

»Telmore vil fremover være TDCs selskab for dem, der går efter kun at være mobilkunde. Vi har netop afsluttet en udskiftning til et tocifret millionbeløb af hele IT-systemet, fordi vi tror på Telmore. Dette er ikke en fyringsrunde. Vi nedlægger ikke stillinger. Det er en omlægning for at forstærke indsatsen og drage nytte af hinandens erfaringer og kundeservice. Vi prøver bevidst at undgå, at det lille selskab bliver spist op af det store selskab. Vi har øget investeringerne i Telmore, så Telmore fylder mere, og snart er vi klar med en ny og ganske innovativ portefølje af produkter, så vi for alvor kan tage konkurrencen op mod de store mærker – Telia og Telenor – og med discountmærkerne 3/Oister, CBB og Bibob, for Telmore skal spille på hele banen, blot ud fra kun-mobil-tankegangen,« siger Anders Jensen.

For et år siden fremlagde Danmarks største telekoncern en ny strategi og omorganiserede samtidig sine selskaber, som gør TDC størst på alle fronter i Danmark: Fastnettelefoni, mobiltelefoni, kabel-TV og internetforbindelser. Her blev kabel-TV-selskabet YouSee lagt ind under selve TDC, og mobilrebellen Onfone, som TDC i maj 2011 havde købt af Morten Strunge, der fortsat er direktør for selskabet, for 300 millioner kroner, var forinden blevet lagt ind under YouSee, som dermed også kunne tilbyde mobiltelefoni. Moder TDC og YouSee skulle gå efter at sælge husstandsløsninger med ambitionen at sælge så mange TDC-produkter som muligt for – med Anders Jensens ord – »at reducere kundens vilje til at skifte og samtidig tjene mere på hver husstand«. Samtidig blev Fullrate, der begyndte som internetleverandør, TDCs virkelige discountmærke.

Onfone skal lidt efter lidt sluges helt af YouSee.

»Onfone har lappet meget over. Nu er Onfone kommet tættere og tættere på YouSee, og der kommer et naturligt trin to og tre, hvor Onfone bliver mere og mere integreret i YouSee. Discount er et meget stærkt segment i Danmark, og her er det Fullrates opgave at køre sit eget løb,« siger Anders Jensen. Det er helt bevidst, at vi gennem de seneste år ikke har valgt at profilere Telmore som et fightermærke i priskrigen. Telmore er et kun-mobil-mærke rettet mod kunder, som klart foretrækker det og f.eks. vil skifte fastnetinternetforbindelsen ud med alene 4G. Det er ofte mindre husstande eller de helt unge eller ældre – men ikke dem i aldersgrupper midt imellem. Telmore skal være interessant for kunderne, men har på det seneste ikke været voldsomt interessant. Nu kommer det naturlige næste trin,« siger privatkundedirektøren.

»Den store lancering kommer ikke, før jeg kan sige, at vi har Danmarks bedste net. Den garanti skal man kunne forvente sig af TDC. Men Telmore ændrer sig ikke. Varemærkedifferentiering handler om at vælge fra, ikke vælge til. Hvis man prøver at sælge alt til alle, bliver det leverpostej. Det danske marked har været uinteressant i for lang tid. Kunderne skifter meget mindre selskab end tidligere.

Telmore skal gøre det svært for konkurrenterne, og det skal ikke være gennem priskrig, som vi har haft nok af. Telmore skal altid være konkurrencedygtig. Telmore er en stor og lønsom virksomhed,« siger Anders Jensen.

Kundefrafaldet i Telmore er på under 20 procent, og over 200.000 kunder har været med fra begyndelsen i 2001.Hvis Telmore fortsat kun leverer mobilløsninger, og I samtidig vil sælge mere, vil Telmore så ikke fremover snarere blive en port ind til TDC, som tager over, når man vil have flere ting?

»Jo, det tror jeg bestemt,« siger Anders Jensen.