»Dét er bare flot,« siger 53-årige Anne Vestring til sin søn og peger på et skrivebord med egetræsplade og hvide ben.

De to er i Jysk på Vesterbro i København for at kigge på møbler. Anne Vestring er i tvivl, om bordet er for bredt til hendes stue. Men da hun hører, at Jysk har droppet reglen om, at varer skal returneres inden 14 dage, til fordel for en ubegrænset returret, overvejer hun at købe det.