En stor opdatering til Microsofts styresystem Windows 10 sletter folks egne filer, og derfor har IT-giganten øjeblikkeligt stoppet den.
Hen over weekenden er det væltet ind med klager fra Windows-brugere over, at den store efterårsopdatering til Windows 10 - version 1809 - har medført, at folks egne filer på computeren er blevet slettet. Nogen rapporterer, at de mangler alle filer i mappen Dokumenter, mens andre melder om, at også mapperne Billeder og Musik er tomme. Endelig er der rapporter om, at brugerprofiler er forsvundet, og at de indstillinger, som man selv har foretaget, er blevet stillet tilbage.
Microsoft har straks trukket i nødbremsen, så opdateringerne ikke sker automatisk, mens man akut forsøger at løse problemet, inden det rammer endnu flere. Microsoft opfordrer alle, som allerede har hentet opdateringen eller fået den installeret, til at bruge udstyret så lidt som muligt og i stedet kontakte Microsofts lokale supportafdeling for at få hjælp til at minimere skaden.
Ingen klare råd, hvis filerne er væk
Skulle nogen manuelt have hentet opdateringen, bør den ikke installeres, lyder det fra Microsoft, der endnu ikke kan give svar på, hvornår fejlen er rettet.
Der foreligger heller ikke endnu klare råd til, hvad man skal gøre, hvis ens filer eller mapper er væk.
Man kan selv kontrollere, hvilken version af Windows man bruger, ved at højreklikke på Windows-ikonet i nederste, venstre hjørne af skærmen og vælge System. I den højre del af det vindue, som nu kommer frem, fremgår versionsnummeret.
Opdateringen blev frigivet 2. oktober men rulles som sædvanlig ud i små bidder, så ikke samtlige Windows-computere i verden skal opdateres samtidig.
Ifølge analysefirmaet Statcounters tal, som måles ud fra besøgende på en række større internetadresser, brugte 76,29 procent af alle besøgende fra Danmark Windows 10.
