Ved dagens første bad er det lige ved at gå galt. 93-årige Jytte stønner, mens hun glider ned mod det hårde flisegulv. Hos Omar går det efter planen

Hjælpen. Sosu-hjælper Charlotte Majlund er et velkendt ansigt hos borgere på Østerbro, der modtager hjemmehjælp af Københavns Kommune. Hun bliver lukket indenfor med et smil. Til gengæld fortæller flere hjemmehjælpsmodtagere om stor udskiftning i det øvrige personale – en søn beretter om 107 forskellige medarbejdere på halvandet år hos sin mor. Berlingske cykler med på hjemmebesøg for at give indblik i den ældrepleje, der fylder på den politiske dagsorden.