Har man mange kunder, er det selvfølgelig et udtryk for, at det går godt.
Der er en god form for travlhed, den, hvor man føler en energi og glæde skylle ind over én, den, hvor man måske har lidt fart på – men ikke mere, end at man ikke når tingene. Men ikke den, hvor man sylter kunder i mail-indbakken, ikke ringer tilbage, kommer for sent til møder eller må udskyde eller aflyse. For det er der nemlig tre centrale problemer med, som stammer fra dårlig ledelse.