Det er en presset mand, der tager telefonen i en by tæt på Toronto i Canada. Det lægger han ikke skjul på, men det skinner også igennem i stemmen. Desperation, forvirring, frustration.
Klokken er kvart i seks om morgenen hos danske Thore Bjørn, og han har kun sovet en time i nat, fortæller han. Familien er vågnet tidligt, så de kan genoptage deres endeløse opkald til myndigheder i Danmark, mens de opdaterer hjemmesider og holder øje med nye informationer. Desperate efter en løsning.