Danske Bank har identificeret en ny type fejl, der betyder, at flere tusinde af bankens erhvervskunder kan være opkrævet et gebyr, som banken ikke har grundlag for at opkræve af kunderne.

»Vi har identificeret en ny problemstilling, der vedrører 2.300 erhvervskunder, der i en periode muligvis har betalt et kreditfornyelsesgebyr, der ikke var grundlag for at opkræve. Det skyldes en systemfejl fra 2015, hvor vi automatiserede et gebyrsystem for erhvervskunder,« hedder det i en pressemeddelelse fra banken.

Fundet af en ny fejl har givet travlhed i Danmarks største bank: »Vi er i gang med identificere samtlige berørte kunder og begynder at kontakte dem i slutningen af januar. Alle berørte kunder vil naturligvis blive kompenseret,« lover Danske Bank.

Den nye opkrævningsfejl er dukket op i forbindelse med et større oprydningsarbejde, som Danske Bank satte i gang, da det kom frem, at banken havde lavet fejl i en række ældre kundesager.

Fejl i investeringsaftaler

I december meddelte Danske Bank, at 600 kunder ville blive kontaktet, fordi banken forventede, at der er fejl i deres investeringsaftaler.

Der var tale om manuelle fejl, der har ført til, at »der ikke er overensstemmelse mellem kundernes investeringsprofiler og investeringsaftaler«, som banken dengang skrev i en pressemeddelelse.

Ud over de 600 kunder ville Danske Bank kontakte yderligere 1.900 kunder, hvor der også var fundet uoverensstemmelser mellem kundernes investeringsprofil og aftalen med banken.

Her var der ikke tale om manuelle fejlregistreringer, men om at der ikke var styr på, om banken for eksempel har fået en underskrevet investeringsaftale.

Danske Bank har i det hele taget travlt med at rydde op. Som Berlingske og TV 2 har afdækket, har banken opkrævet gæld i mange tusinde sager, som banken ikke havde ret til, fordi gælden var forældet. Samtidig har man også opkrævet gæld fra de forkerte personer.