»I det kommende års tid bliver det interessant at følge os. Det vil være et helt anderledes Telenor til næste år.«

Telenors danske topchef, Marek Slacik, forventer fremgang i den kommende tid efter i juli-september at have mistet sammenlagt 40.000 mobilkunder, som det fremgik af regnskabet, der kom torsdag morgen fra den norske telegigant, som hører til blandt verdens ti største mobilselskaber og i Danmark er nummer to efter TDC.

Men der er på ingen måder udsigt til mindre hård konkurrence i den kommende tid, og Telenor forventer, at især »3« og dets lavprisselskab Oister fortsat vil presse priserne og dermed stjæle hurtige kunder.

Hård konkurrence fortsætter

»Danmark er et lille marked med mange spillere, og konkurrencen fortsætter med at være hård. Derfor skal vi finde ud af at skille os ud fra de andre - ellers er der kun prisen at spille på. »3« og Oister vil fortsætte den hidtidige praksis, og TDC arbejder systematisk med at konsolidere sig ved at slå sine varemærker sammen. Det ser jeg mere som en optimering af omkostningerne,« siger Marek Slacik til Berlingske med henvisning til senest TDCs beslutning om at lægge lavprisselskabet Telmore delvis ind i selve TDC.

Ifølge Marek Slacik vil Telenor her i 4. kvartal rykke ud med nye muligheder for at bruge musik i samarbejde med musiktjenesten Wimp, ligesom Telenor i næste uge begynder at forhandle Apples iPad-tavle-PCer i sine butikker, som i år er blevet skåret ned i antal med 30 procent men alligevel har oppebåret samme salg som tidligere.

»Og så vil der ske interessante ting på erhvervsfronten i 4. kvartal,« lover han.

Telenor-chefen er bestemt ikke glad for kundefrafaldet i Telenor, som på et år er gået 181.000 mobilkunder tilbage, heraf de 40.000 i 3. kvartal.

»Den reelle tilbagegang er »kun« på 10.000 kunder. De 18.000 er taletidskortkunder, som tilfører mindre værdi, og så har vi i den tekniske sammenlægning med CBB og Bibob fundet brugere, som var kunstigt i kundebasen og derfor skal rapporteres som ikke-kunder. Men de 10.000 er jeg da ikke glad for. Min ambition er, at ingen kunder skal forlade os. Målet er, at kunderne ikke skal acceptere os men foretrække os,« siger Marek Slacik.

Han glæder sig over, at det er lykkedes Telenor at få bedre fat i erhvervskunderne, og at det er lykkedes at stabilisere kundernes månedlige gennemsnitsforbrug, der nu ligger på 134 kroner.

»Selv om det stadig er mindre end sidste år, er det en underliggende, sund udvikling, som vi vil bygge videre på. Netop nu går vi i gang med at udskifte IT-systemer og forenkle både tilbuddene, produkterne og de interne processer. Det skal medvirke til at gøre kundernes oplevelse *så meget bedre end for et år siden, og den umiddelbare modtagelse er rigtigt god,« siger Telenor-direktøren, der har siddet i spidsen for Telenor Danmark siden 1. september 2012.

Fælles mobilnet med Telia har stor betydning

Telenor og Telia er i fuld gang med at lægge alle deres mobilnet i Danmark sammen. Det kræver i øjeblikket ekstra investeringer og megen tid, men sidenhen er der to til at dele regningen. Sammenlægningen har blandt andet givet Telenor-kunderne adgang til det nye lynhurtige 4G-/LTE-mobilnet, som er særligt egnet til data, altså internetforbindelser.

»Netsammenlægningen spiller en ekstremt vigtig rolle. Vi har set områder, hvor Telenor har kæmpet for at skaffe en ordentlig dækning, som nu har en dramatisk bedre dækning nu, og det har givet kunder. Det er f.eks. landområder, mindre befolkede områder og nogle øer. Og vi har også positive tilbagemeldinger fra erhvervskunder, f.eks. på Bornholm, hvor Telenor ikke tidligere var en relevant mulighed, fordi dækningen ikke var god. Nu er vi tilbage på banen,« siger Marek Slacik.

Men det er Telia jo så også...

»Der er mange tilbud om 4G/LTE i Danmark. Men man skal ikke tro, at fordi man har et fantastisk net, kommer alle løbende. Vi skal arbejde hårdt på opgaven. Meget handler ikke om den enkelte teknologi, men om hvordan smartphonetelefoner og tavle-PCer kan få fordele ud af at bruge 3G- og 4G-nettene i en kombination. Her skaber man virkeligt det mobile Internet,« fastslår Marek Slacik.

Telenor har nu 1.856.000 mobilkunder. Omsætningen i Danmark gik en anelse tilbage til 1,167 milliarder kroner, mens driftsresultatet i 3. kvartal til gengæld voksede fra 216 til 285 millioner kroner, og indtjeningsmargenen steg fra 18 til 24 procent.