»Se din bonus for 2017« - nu ruller millionerne ud til kunderne

»I dag har vi en god nyhed til dig«, står der indledningsvist i et brev fra Tryghedsgruppen, som vi modtog i sidste uge. En bonus på 925,01 kroner før skat, som vil blive overført til nemkontoen den 12. juni.

»Dejligt,« er den umiddelbare reaktion, da vi finder ud af, at brevet betyder penge i lommen frem for op ad lommen. Det er lidt som at få penge tilbage i skat. De sidder bare løsere og luner ekstra, når de kommer uventet.

Vi er langt fra alene om at få en bonus. Som kunder i forsikringsselskabet Tryg er vi automatisk medlemmer af Tryghedsgruppen, og for tredje år i træk har hovedejeren bag det såkaldt kundeejede forsikringsselskab valgt at udbetale en bonus til sine omkring en million medlemmer.

I alt bliver op mod 750 millioner kroner i disse dage sendt tilbage til kundernes konti i form af en medlemsbonus svarende til otte procent af ens forsikringspræmier for 2017. Hvor stor en bonus man får, afhænger altså af, hvor meget man i alt har betalt for sine forsikringer.

Fodring af hund med egen hale

Ved nærmere eftertanke klinger de dejlige bonusmønter lidt hult. For det er dybest set bare en sjat af vores egne penge, vi nu får retur kamufleret som en bonus. Seniorøkonom Morten Bruun Pedersen fra Forbrugerrådet Tænk sammenligner det med en berømt tegning fra Storm P.

»Det er ligesom den tykke mand, som bliver forstyrret midt i måltidet af sin tiggende hund. I stedet for at give den noget af sin mad skærer han et stykke af halen og fordrer hunden med den. Det er en mærkelig mekanisme, for de fleste bliver jo glade for at få sådan en bonus,« forklarer han.

Konstruktionen med at fodre kunderne med egne penge findes ligeledes i en anden stor finanskoncern - Nykredit, der også ejer Totalkredit og har foreningen Forenet Kredit som hovedaktionær med en ejerandel på 80 procent. Her har man indført en rabatmodel kaldet KundeKroner, hvor man i gode tider sender en del af koncernens overskud tilbage til kunderne i form af rabatter.

Kundekronerne kom i kølvandet på de massive gebyrstigninger på boliglån i 2016, som sendte koncernen ud i et voldsomt stormvejr. Udsigten til at få en del af pengene retur skulle få bidragsforhøjelserne til at glide nemmere ned. Koncerndirektør Michael Rasmussen har da også i flere medier brystet sig af, at Totalkredit kommer ud af prissammenligninger med de billigste realkreditlån, når man altså regner kundekronerne med.

Sværere at gennemskue priser for kunderne

Men ligesom i tilfældet med bonussen fra Tryghedsgruppen er det ikke penge, som medlemmerne kan regne med at få hvert år og er derfor med til at gøre prissammenligninger af såvel forsikringer som boliglån endnu mere uigennemsigtige for forbrugerne, som for en stor dels vedkommende i forvejen synes, at det er en jungle at navigere rundt i.

Ifølge Morten Bruun Pedersen skal man ikke underkende værdien af »bonusser« og »rabatter« til kunderne, da der er et vigtigt element af fastholdelse i det for selskaberne.

»Hvis man eksempelvis overvejer at skifte til et andet selskab med lavere priser, kan det godt være, at man vælger at udskyde eller droppe det, hvis der er udsigt til en bonus eller kundekroner lige om hjørnet,« siger han.

Hos os er der ingen aktuelle planer om at skifte forsikringsselskab. Men det er nu ikke bonussen, der får os til at blive.