Forhandlernes klager er blevet hørt, og Pandora tilbyder dem nu en ny håndsrækning. Den danske smykkekoncern vil tage flere usælgelige smykker retur fra forhandlerne, så de fremover primært har de bedst sælgende smykker liggende på hylderne.

»Det er nødvendigt at undgå en ny lagerbalanceringskampagne, og derfor har vi nu fremadrettet besluttet at gøre en indsats for at undgå for store lagre hos forhandlerne,« siger Björn Gulden, topchef hos Pandora efter offentliggørelse af Pandoras årsregnskab.

Pandora fik stor opmærksomhed og ros ved at tage usælgelige smykker for over 600 millioner kroner retur i 2012 og omsmelte dem. Det var en enkeltstående begivenhed, understregede Pandora dengang, men nu lyder det fra koncernen, at den fremover vil være villig til at befri forhandlerne fra dårligt sælgende udgåede smykker.

Pandora vil »tage varer retur fra forhandlerne og løbende foretage hensættelser til returneringsforpligtelser,« skriver Pandora i en regnskabsmeddelelse.

For ikke at skulle kaste alle retur-smykkerne i en smelteovn vil Pandora bruge online og offline outlet-kanaler, fremgår det endvidere. Det vil sige, at Pandora vil etablere såkaldte lagersalg, hvor udgåede produkter sælges til spotpriser. Desuden vil Pandora indføre, at forhandlerne to gange årligt kommer til at sætte udgåede varer i butikkerne på udsalg.

De nye meldinger fra Pandora kommer i kølvandet på, at flere af Pandoras cirka 10.000 forhandlere har klaget over, at de er blevet stopfodret med usælgelige smykker og dyrt inventar. Deres Pandora-lagre har været overfyldt gennem længere tid, og for at rydde op i det, iværksatte Pandora en stor lagerbalanceringskampagne i 2012. Den er nu afsluttet, og forhandlerne har taget imod den med kyshånd og returneret smykker for hele 609 millioner kroner. Netop denne kampagne har påvirket Pandoras omsætning og indtjening voldsomt i 2012.