Selv et godt tilbud fra konkurrenten skal ikke få kunderne til at tænke på at skifte væk fra Danmarks tredjestørste teleselskab, Telia, hvis nye privatkundedirektør sætter alt ind på at pleje sine kunder ved at tage fat på det helt basale.
»Vejen fremad er hele tiden at give mere værdi i abonnementet, så man gerne vil være kunde hos Telia - også selv om man får et tilbud fra »3« eller Oister. Folk skal mærke, at vi bryder os om dem. Når vi sætter en kampagne i gang, skal tilbuddene klart også gælde nuværende kunder. Så bliver det sværere at forlade sit teleselskab. Vi vil lave noget andet, end konkurrenterne gør. Og vi kommer til at vinde,« fastslår Gustav Berghog, som 6. november overtog stolen som direktør for alle Telias privatkunder i Danmark.