Inden sommerferien vil danskerne få vished om, hvad de får for pengene, når de køber internetforbindelse.

Forbrugerombudsmand Henrik Øe kræver nemlig, at forbrugerne faktisk ved, hvilken hastighed de betaler for, og derfor satser han på at have en klar aftale på plads med internetudbyderne om, hvordan hastighederne skal markedsføres.

Ikke Palle alene i verden

»På bredbåndshastigheder er der virkelig noget at tage fat på. Man har markedsført hastigheder, der leder tanken hen mod »Palle alene i verden« - altså hvordan det vil opleves, hvis man er helt alene om at bruge den nærmeste mobilmast. Det irriterer folk grænseløst at få en væsentligt lavere hastighed, end de betaler for. Her skal vi have løst problemet,« siger Henrik Øe.

En mobilmast har en bestemt kapacitet. Jo flere mobiltelefoner og bærbare PCer med mobilmodem der bruger masten, jo mindre kapacitet får den enkelte. Det betyder ikke så meget, når man taler, men når man bruger dataforbindelsen, sænkes hastigheden markant, når man er mange, der er i gang samtidig, i forhold til hvis kun få brugte masten.

Derfor har der gennem mange år været stor debat om, at internetudbyderne sælger internetforbindelser og teleselskaberne mobilforbindelser, hvor de angiver en hastighed, der typisk er den højest opnåelige - når ingen eller kun få andre også bruger forbindelsen.

Aftale på plads inden sommerferien

»Jeg har en forventning om, at vi bliver færdige inden sommerferien, så vi opnår den forbedring over for forbrugerne, som der også synes at være et politisk ønske om,« siger forbrugerombudsmanden.

Elselskaberne, som gennem deres fibernet har taget kampen op om internet, telefoni og TV med de traditionelle tele- og internetudbydere, har gentagne gange klaget over, at de markedsførte hastigheder ikke svarer til virkeligheden.

Efter flere sager begyndte man for flere år siden at markedsføre hastigheder med begreber som »op til...« for at signalere, at der er forskel.

Henrik Øe finder imidlertid stadig markedsføringen uklar, og han har det øverste ansvar for at kontrollere, at det markedsførte svarer til virkeligheden.

Tele- og internetudbyderne har argumenteret med, at det er meget vanskeligt at angive hastighederne, fordi de ofte kan variere også geografisk i landet og ud fra, om man er inde eller ude, bor i nærheden af en skov eller bakke o.s.v.