»Wow-effekt påvirker bundlinjen«
Digitaliseringen har gjort det nemmere for forbrugerne at sprede rygtet om både den gode og dårlige oplevelse. Derfor er det i dag mere relevant end nogensinde at imødekomme forbrugernes krav.
Digitaliseringen har gjort det nemmere for forbrugerne at sprede rygtet om både den gode og dårlige oplevelse. Derfor er det i dag mere relevant end nogensinde at imødekomme forbrugernes krav.