Svigtede flypassagerer er blevet »big business«

Passagerklager er blevet et nyt forretningsområde. Et dansk firma har set på op mod 90.000 sager på et år. Trafikstyrelsen afviser at være en tandløs vagthund.

Johan Fugmann, der lever af at sikre flypassagerer erstatning, når flyet er forsinket eller aflyst, skulle mandag hjem fra Polen, men hans fly blev aflyst. »Jeg blev seks timer forsinket på vej hjem med SAS. Og jeg blev ikke informeret om mine rettigheder - en klar overtrædelse af reglerne,« siger Johan Fugmann. Og i stedet for et billede, taget af Berlingskes ventende fotograf i Kastrup, blev det til dette mobilfoto fra Polen. Fold sammen
Læs mere