Sådan håndterer smv’er kunde-klager

Hvordan bruger din virksomheder kundeklager konstruktivt?. Her kan du læse, hvordan seks virksomheder gør:

Læs mere
Fold sammen
Lyt, ager og gør kunderne glade. Det handler om at lytte – til input og klager fra kunderne. Og være systematisk omkring det.

Derved kan virksomheder optimere både servicen og produkterne – og måske endda vende klagen til en salgsfremmende aktivitet.

Det kræver dog ressourcer konstant at have fokus på strategien, som ikke bliver mindre vigtigt i trængte tider.

Sådan lyder det blandt andet fra en række virksomheder – dels fra ErhvervsBladet.dks ErhvervsPanel og fra iværksætternetværket Amino, hvor ErhvervsBladet.dk har bedt små og mellemstore virksomheder dele deres erfaringer med at bruge kundeklager konstruktivt. Her kan du læse om seks virksomheders erfaringer: