Russere vil have særbehandling

Jeg har oplevet, at vores kunder i de nye økonomier, særligt i SNG-landene, har svært med at acceptere, at vi behandler dem alle ens, og ikke opdeler kunder i gode kunde og mindre gode kunder, til dem, der er i Vest, og til dem der er i Øst. Jeg oplever, at vi af den grund bruger alt for meget energi til en unødvendig kommunikation. Hvorfor er det sådan og kan det undgås på en eller andet måde? Anonym