En intern kvalitetsundersøgelse af PostNord er havnet i hænderne på det svenske medie SvD. Undersøgelsen gik ud på, at sende en masse breve, der har en chip, som kan spores for at teste nøjagtigheden af modtagelserne af brevene.

Men noget er gået galt, skriver SvD. For ifølge oplysningerne, som mediet er kommet i besiddelse af, er et ikke ubetydeligt antal breve forsvundet fra PostNords varetægt. Faktisk op i mod 5,5 millioner forsendelser.

SvD har i løbet af foråret gået svenske PostNord efter i bedene, og er kommet i besiddelse af fortrolige oplysninger, som PostNords ledelse selv betegner som ”internt materiale”. Det drejer sig om et stort antal test-breve, såkaldte ”transpondere”, der er sendt i forbindelse med PostNords kvalitetsundersøgelse i 2016, og ifølge SvD’s oplysninger er markeret som ”tabte” i kvalitetsundersøgelsen.

0,3 procent af test-brevene betegnes som ”tabte”, og det svarer til 5,5 millioner tabte breve ud af de samlede 1,8 milliarder breve, som PostNord sendte i 2016.

PostNord afviser at be- eller afkræfte tabet af brevene over for SvD, men en kommunikationsmedarbejder fortæller, at den mest almindelige årsag, til at et af test-brevene meldes som tabt, er, at chippen, eller transponderen, er holdt op med at virke.

Det er dog uvist, hvor mange af de forsvundne breve, der kan skyldes tekniske problemer, og hvor mange der reelt er gået tabt. SvD har bedt om tal fra tidligere år, da en sammenligning af tidligere tal ville være en mulighed for at blive klogere på årsagen. Men de tal ønsker PostNord ikke at udlevere, skriver SvD.

Selskabet blev skabt i 2009 ved sammenlægningen af Post Danmark og det svenske Posten AB. PostNord er i fællesskab ejet af den danske og svenske stat, og er for tiden i dyb krise blandt andet på grund af de faldende brevafsendelser. PostNord har bedt ejerne om 2,3 milliarder kroner til en omlægning af firmaet.