Populær butikskæde har knækket koden: Tættere dialog med kunderne øger salget
Butikskæden BabySam arbejder på at komme tættere på kunderne ved at lære dem godt at kende, være i tæt dialog med dem på sociale medier og byde velkommen i butikken, selv om man ikke nødvendigvis vil købe noget.