»Jeg har virkelig klokket i det som chef, og vi er nødt til at vinde tilliden tilbage. Den slags ting burde bare ikke være sket.«
Citatet er hentet fra Wall Street Journal lige før påske. Og det er i det hele taget en brødebetynget skaber af videotjenesten Zoom, der i disse uger har travlt med at undskylde og forklare sig over for den voldsomme kritik af huller i datasikkerheden og brud på privatlivets fred i video-appen, der under coronakrisen er blevet en af de mest downloadede apps overhovedet.