Fjerner besværet

Peter Pedersen, salgs-, marketing- og eksportdirektør, Group VH:

Læs mere
Fold sammen
- Vi er hele tiden opmærksomme på at ændre vores processer, så reklamationer på vores produkter minimeres i henhold til vores mål i ISO certificering, men da så sandelig også fordi reklamationer betyder stort besvær for vore kunder, men også for de medarbejdere der skal behandle sagerne.

- Når vi får en reklamation, løser vi den hurtigt og effektivt, i det vore kunder er dybt afhængige af vore produkter og effektivitet. Det er jo alt andet bedre at gøre det rigtigt første gang og anvende tiden på at betjene nye kundeemner end at skulle bruge tid på reklamationer. Vi måler vores reklamationer i promille ikke i procenter.