EU kæmper med at forstå mekanismerne bag Amazons succes, og det forsinker den undersøgelse, som har været i gang i nu to år, og som bygger op til en mulig konkurrencesag mod internetgiganten.

Ifølge den britiske finansavis Financial Times er det vanskeligt for Europa-Kommissionens folk at forstå, hvordan de matematiske algoritmer i Amazons store salgssystem fungerer. Kommissionen har ellers sendt en række detaljerede spørgsmål til selskabet for at få klarlagt, hvilke kriterier der bruges for at fremme synligheden af et produkt, der sælges gennem Amazons omfattende netbutik.