Efter 16 år med kundeflugt: Nu har Danske Bank igen kundetilvækst

For første gang i 16 år kommer der flere nye kunder ind i Danske Bank, end der forlader banken. Bankens chef for privatkunder, Thomas Mitchell, indså for tre år siden, at det var en dårlig forretning at fokusere på at sælge produkter til kunderne. Nu har en overraskende simpel strategi vendt kundeudviklingen og kundetilfredsheden.

Thomas Mitchell, chef for privatkunder i Danske Bank. Fold sammen
Læs mere
Foto: Søren Bidstrup

Læs mere