Mere end 140 mennesker har fået ptsd og »livslange traumer« af at rydde op i indhold på Metas platforme som Facebook.

De tager nu del i et stort søgsmål mod Meta og den virksomhed, de har outsourcet det digitale oprydningsarbejde til. 

Det skriver CNN Business. 

Det er Ian Kanyanya, en kenyansk overlæge på afdeling for mentalt helbred på Kenyatta National Hospital i Nairobi, som har diagnosticeret de 144 tidligere moderatorer. 

Det indhold, de er ansat til at fjerne, er meget voldsomt, beskriver han: 

Bestialsk vold, seksuelle overgreb, pædofili, selvskade og selvmordsforsøg.

Kanyana fortæller, at 81 procent af dem, han har undersøgt, har svær ptsd.

De har alle været ansat hos den kenyanske virksomhed Samasource, som er hyret af Meta. Virksomheden havde tusindvis af mennesker fra forskellige afrikanske lande ansat. 

40 af moderatorerne var misbrugere af alkohol, hash, kokain, amfetamin eller sovemedicin. Andre mistede sexlysten, og deres ægteskaber gik i stykker. Nogle moderatorer, hvis opgave det var at fjerne videoer af terrorister, der henretter folk, blev paranoide og følte sig forfulgte.

Søgsmålet mod Meta og Samasource bygger på kenyanske love, der blandt andet handler om tvangsarbejde, moderne slaveri og om med overlæg at udsætte ansatte for psykiske skader, skriver Guardian.

Mareridt og koldsved

Som bruger af Metas sociale medier som Facebook, Instagram og WhatsApp er man muligvis ikke klar over det, men hver eneste dag flyder platformene over af stødende indhold. 

Grunden til, at det kan gå forbi de flestes næse, er, at Meta har ansat disse moderatorer, som rydder op i indholdet og sorterer fra i det, der kan virke stødende.

Det er typisk en tredjepartsvirksomhed, der står for opgaven, og der er ofte tale om firmaer i udviklingslande. Det har før givet anledning til kritik af Meta. Anklagerne lyder, at de ikke tager sig godt nok af deres ansatte og udnytter mennesker i penible økonomiske situationer. 

CNN har fået adgang til en sundhedsjournal, der tilhører en tidligere moderator hos Samasource.

Her står det beskrevet, at vedkommende ofte vågnede om natten badet i koldsved af mareridt, der handlede om det indhold, de havde set på deres arbejde. Desuden oplevede pågældende moderator at have hyppige nedsmeltninger og paranoia. 

Meta har ikke ønsket at kommentere på de konkrete oplevelser hos tidligere Samasource-ansatte. En talsperson forholder sig i stedet i generelle termer og forklarer, at deres kontrakter med tredjepartsselskaberne også handler om oplæring, fair løn og vejledning. 

Talspersonen tilføjer, at man kan sløre det stødende indhold eller gøre det sort og hvidt, når man skal sortere i det.

Søgsmålet er ikke det første af sin slags, men det har givet nyt liv til debatten om de skjulte omkostninger ved vores enorme digitale tilstedeværelse.