17 minutters ventetid på hjælp

Kort nyt: 17 minutter - så længe skal britiske bredbåndskunder i gennemsnit vente på at få hjælp fra deres bredbåndsleverandør.

Derfor overgår antallet af kundeklager nu almindelige servicehenvendelser med 52 procent mod 48 procent, viser en undersøgelse foretaget af analysefirmaet JD Power blandt de otte største Internet-udbydere i landet. Tiscali scorede bedst karakterer (668 ud af 1.000 points), efterfulgt af Virgin Media (660), Sky (657), AOL (646), Orange (634), Pipex (634), Talk Talk (630) og til sidst det gamle statsmonopol, British Telecom (626 points). I gennemsnit koster et bredbåndsabonnement 21 pund om måneden (220 kroner) mod 26 pund for et år siden, og gennemsnitshastigheden er vokset fra 3,5 til 4,8 megabit i sekundet, skriver BBC Online. Th.