Hvornår har du sidst lagt mærke til, hvad der hang i et butiksvindue – og hvad får dig en sjælden gang imellem til at stoppe op og kigge nærmere?
I dag er vi vant til at blive eksponeret for information og reklamer hele tiden. Forskellige budskaber kæmper om vores interesse og blik næsten konstant, og det gælder i byrummet, på stationer, i butikscentre – og i stigende grad også i klasselokalet. Derfor er det ikke altid nok med et godt tilbud eller en tavle med tekst. Der skal som regel mere til for at tiltrække folks udelte opmærksomhed i det offentlige rum.
Ifølge John Lindén, nordisk produktchef for Signage hos Samsung, er det netop her, skærmløsninger som Signage kan spille en afgørende rolle – både i detailhandlen og i undervisningssektoren.
»Vi bombarderes konstant med information. For at trænge igennem skal man skabe noget, der opleves som relevant og vedkommende – noget, der føles som en oplevelse,« siger han.
Butikker skal skabe noget, der huskes
En gåtur ned ad landets gågader afslører hurtigt en virkelighed, hvor tomme butikslokaler og stor udskiftning er blevet normen. Ifølge John Lindén kan en udvikling som denne være et tegn på, at fysiske butikker i stigende grad må skille sig ud for at overleve – og dét gør man ikke kun med pris og produkt, men med en oplevelse.
»Nutidens forbrugere er digitalt opdraget. De forventer samme komfort og tilpasning i den fysiske butik, som de får på mobilen. Og de virksomheder, der ikke lever op til forventningerne, mister hurtigt kundernes interesse,« siger han og understreger, at teknologien skal smelte naturligt ind i miljøet for at kunne løfte kundeoplevelsen.
Samsung har derfor udviklet løsninger som Samsung Smart Signage, hvor digitale skærme ved indgangen, interaktive elementer og visuelle guides er med til at gøre butiksoplevelsen mere flydende og engagerende. Her kan sensorer blandt andet registrere bevægelsesmønstre og tilpasse skærmenes indhold efter tidspunkt på dagen eller kundestrømme – uden at gå på kompromis med privatlivets fred.
Udforsk mulighederne for at skabe en bedre kundeoplevelse her
Skolen: En ny arena for opmærksomhed
Det handler ikke kun om salg og detailhandel. Ifølge John Lindén kan skærmløsninger også være med til at løfte undervisningen – hvis teknologien bruges rigtigt.
»I undervisningen handler det om at engagere eleverne. Det kræver, at teknologien bliver en aktiv del af læringsmiljøet,« siger han og tilføjer:
»Forestil dig for eksempel et klasseværelse fyldt med store interaktive skærme, hvor elever samarbejder på digitale whiteboards, får personlig feedback i realtid og skifter ubesværet mellem fysisk og virtuel undervisning. Sådan tror jeg fremtidens læringsmiljø ser ud.«
Med produkter som Samsung Flip – en interaktiv tavle, hvor elever kan samarbejde, få feedback og skifte mellem fysisk og virtuel undervisning – kan skærmen blive et redskab til dialog frem for envejskommunikation.
Derudover peger Lindén på, at tablets, Chromebooks og AI-baserede værktøjer kan hjælpe lærere med at differentiere undervisningen og støtte elevernes individuelle behov.
Selvom anvendelsesområderne er forskellige, handler det i både butik og klasselokale om at skabe oplevelser, der engagerer – og som opleves sammenhængende på tværs af platforme. Ifølge John Lindén er det netop samspillet mellem det fysiske og det digitale, der er nøglen.
»Udfordringen er at forbinde online og offline, uden at kunder eller elever mærker nogen forskel. Det lyder enkelt, men det er ekstremt svært at få til at fungere i praksis,« afslutter han.