På akuttelefonen 1813 er sygeplejerskerne berøvet deres sanser. De kan ikke se patienten i øjnene, ikke måle patientens blodtryk og ikke mærke patientens krop.

De skal aflæse patientens tilstand gennem telefonen. Ud fra borgerens egne beskrivelser skal sygeplejerskerne være i stand til at vurdere, om borgeren for eksempel skal se tiden an med en panodil eller skal sendes direkte videre på hospitalet.