Nul telefon i seksten dage

Statsforvaltningen Syddanmark holder telefonen lukket i over to uger på grund af strukturreformen.

»Som følge af strukturreformen og installering af nyt telefonsystem er statsforvaltningen lukket for telefoniske henvendelser fra 22. december til 8. januar kl. 10«.

Det er beskeden, hvis en borger ringer til de tidligere statsamter, som nu er samlet i Statsforvaltningen Syddanmark med hovedkontor i Aabenraa og afdelingskontorer i Ribe og Odense.

I 16 dage er det ikke muligt at ringe til statsforvaltningen. Man må selv møde op, skriver JydskeVestkysten fredag.

- Sekretariatschef Niels Olesen, hvordan er det at være fri for telefoner i 16 dage?

- Det er korrekt, publikum ikke kan ringe til os, for der foregår mange flytninger. Vi er den af de fem nye statsforvaltninger, der er mest berørt af fysiske flytninger. Samtidig får vi nyt edb og nyt telefonsystem og overgår til en ny journalperiode. Da vi derfor ikke ville kunne give folk svar på det, de ringer om, har vi samlet vurderet det her for bedst.

- Hvis jeg ville skilles, kunne jeg så bare kigge ind?

- Her er ingen ændringer i forhold til tidligere. Du skal selvfølgelig først have en tid.

- Men jeg kan jo ikke ringe og bestille tid?

- Nej, men det er vel heller ikke en nødsituation at skulle skilles.

- Kan man skrive til jer?

- Ja, vi åbner breve, og du kan også sende en mail.

- Hvor hurtigt får jeg svar på en mail?

- Vi siger gerne, at der skal kvitteres for modtagelse af mailen inden for højst et par uger. Hvor lang tid, det så tager at behandle sagen, afhænger af dens karakter.

- Hvis du skal give karakter for, at man i 16 dage ikke kan ringe til statsforvaltningen, hvad er den så?

- Jeg vil ikke give karakter. Det vi gør, er den måde, vi har fundet det mest effektivt at komme gennem omstillingen på.