Forexchange ude af Københavns Lufthavn

Kundernes kritik fik følger. "Nu er nok - nok" lyder det fra lufthavnen, og Forexchange-forretningerne er lukket.

Foto: Jan Hedegaard
Lyt til artiklen

Vil du lytte videre?

Få et Digital Plus-abonnement og lyt videre med det samme.

Skift abonnement

Med Digital Plus kan du lytte til artikler. Du får adgang med det samme.

Forventningerne var ellers store sidste sommer, da bankerne i Københavns Lufthavn endelig fik konkurrence af et vekslebureau. Men frustrationerne meldte sig hurtigt hos kunderne. For veksleforretningen blev pålagt et gevaldige gebyrer.

Se også: Valuta-veksling på eget ansvar

Ud over de "traditionelle" 30 kr. i vekslegebyr pr. veksling, som bankerne også tager, forlangte det nyåbnede vekslebureau, Forexchange, nemlig også en "afgift" på 14,9 pct. af det samlede vekslede beløb.

Og at mange kunder forvekslede italienske Forexchange med det nordiske vekslefirma Forex, som har en hel modsat gebyr-politik, gjorde ikke frustrationerne mindre.

Selv Købnhavns lufthavn blev overrasket over Forexchanges gebyrer. Efter indslag i TV og artikler om problemerne er på Rejseliv.dk udtalte kommerciel direktør Henrik Busch:
"Det er helt uacceptabelt. Det kan vi ikke leve med. Vi har taget skridt overfor firmaet, vi har sendt dem et brev og inviteret dem til et møde."

Efter adskillige møder ændrede Forexchange på gebyrerne, men ikke så meget, at det tilfredsstillede lufthavnen. Flere møder om sagen, indtil lufthavnen gav op.

"Vi kom til et punkt, hvor vi måtte sige, nu er nok - nok," siger Henrik Busch og tilføjer:
"Forexchange efterlevede ikke de retningslinjer, vi havde indgået. Bl.a. om at være konkurrecedygtige. Men det har været en lærerig omgang for os. Den har givet erfaringer, som vi kan bruge fremover. For tiden med Forexchange har trodt alt vist os, at der behov for en vekslevirksomhed i lufthavnen ud over de to banker."