En sen torsdag eftermiddag tikkede et brev ind i min e-Boks. Det var fra forsikringsselskabet, og normalt plejer den slags ikke at være særligt ophidsende. Men overskriften »Vigtig post« pirrede alligevel min nysgerrighed, og efterhånden som øjnene faldt ned over siden i brevet, sank humøret i samme tempo.

For i nederste afsnit stod der, at prisen på min indboforsikring snart ville ryge i vejret med, hvad der svarer til 71 procent. Det stod til gengæld ikke angivet, hvorfor prisen overhovedet skulle stige. Lige i det splitsekund tænkte jeg – så dårlig kommunikation må man simpelthen ikke slippe af sted med. Glem det!