Klar ledelse er vejen til mindre bureaukrati og færre fejl
Alle kræver mindre bureaukrati i bureaukratiet – politikere, fagfolk, patienter. Men er det djøffernes skyld? Eller det i virkeligheden ledelserne i bureaukratierne, som kæmper for lidt og mangler mod? Eller er det bare sådan, at når vidensmængden vokser så vokser, bureaukratiet også?