I to år har Henriette måttet smide bukserne i sin egen stue foran sine børn. Tårnby Kommune afviste at bevilge et handicaptoilet

Tårnby Kommune vil ikke bevilge Henriette Ager et handicaptoilet, fordi hendes funktionsevne »potentielt« kan forbedres. Ankestyrelsen har bestemt, at kommunen skal genvurdere anmodningen, da afslaget »ikke i tilstrækkelig grad er underbygget af faktuelle oplysninger«, og kritiserer kommunens sagsbehandlingstid. Borgmester i Tårnby Kommune erkender, at det »har taget for lang tid«.

Højre pegefinger trykker øvet på maskinens taster. »Omsorgssvigt« siger en mekanisk stemme. Det er ordet, 36-årige Henriette Ager bruger, når hun skal beskrive, hvad hun mener, Tårnby Kommune gang på gang har udsat hende for gennem de seneste to år.

Hun kan ikke selv sige det, for hun har mistet evnen til at tale. Hun har også mistet store dele af sin førlighed og sidder nu bundet til en kørestol. Den kan ikke være på familiens badeværelse, men Tårnby Kommune vil ikke bevilge hende et handicaptoilet og -bad.