Hvad gør en virksomhed, hvis den i årevis må opgive at leve op til egne mål? Hvis den leverer så elendig service, at kunderne har tabt al tillid? Ja, hvis den i det hele taget fremstår så himmelråbende inkompetent, at den er blevet en stående vittighed i hele landet?

En ny ledelse? Nye strukturer, ny organisation, ny strategi?