Skoldhed kaffe ud over hånden! Jeg havde lige skrevet journal på en patient, der absolut ikke var tilfreds med udsigten til udskrivelse, og åbnet min indbakke, da jeg tabte både kæbe og kaffe over endnu et af de smarte slogans, der inficerer sundhedsvæsenet.
Vi kan kalde patienten Hr. Hansen. Hans tilstand var så god, som den nu engang kunne blive efter en svær lungebetændelse, og vi havde – bortset fra rød saftevand og landets dyreste hotelseng – intet mere at tilbyde. Men det var slet ikke godt nok, og han beklagede sig over sin hoste, at hans hjem ikke var klargjort, og at han ikke kunne få en ekstra røntgenundersøgelse. I bunden af en tilfældig e-mail på min skærm stod »PATIENTEN ER ALT«.
Sloganet og matchende logo, komplet med tronende tændstiksmand omkranset af et væld af små gnidrede symboler for sygehusfunktioner, har været bannerført i nogle år af min nye arbejdsplads, Region Sjælland.
Mange genkender måske slidte udtryk som »patienten først«, »patienten som partner« og »patienten i centrum«. Den sidstnævnte version udspringer af Danske Regioners 2015-strategi, Borgernes Sundhedsvæsen, og til Folketingets nylige åbning gav statsminister Lars Løkke Rasmussen dette modefænomen endnu en gratis omgang fra talerstolen.
Men det er ledelsen for sygehusene i Roskilde og Køge, der har sat trumf på og løftet det til den absurditet, der altså kostede mig en kaffeskoldning.
Urealistiske salgstaler
Som læge er patienterne selvfølgelig i fokus det meste af min arbejdstid, professionelle omsorg og faglighed.
Men er patienten alt? Er den enkelte patient den eneste patient? Nej. Sundhedsvæsenet har hele befolkningens sundhed for øje. Patienterne i sengen til højre for, til venstre for og overfor Hr. Hansen. Forskning, forebyggelse og ulykkesberedskab. En samlet folkesundhed. Patienter har retskrav, herunder hurtig udredning, selvbestemmelsesret og behandling efter anerkendt faglig standard, men nogle udvikler uforvarende en krævementalitet og insisterer på utilrådelige behandlinger, unødvendige undersøgelser og hotellignende service på eksplosivt travle afdelinger. Det er bare ikke deres egen skyld.
For toppen af glidebanen står sygehusledelser og politikere med urealistiske salgstaler og ringe forståelse for realitetsafstemning med befolkningen. Det er både sympatisk og nødvendigt at erkende og fremme patienters behov for medinddragelse og de ansattes fokus på kerneopgaven, men oppustede slogans som »patienten er alt« er dybt misvisende og skader helhedsindsatsen for folkesundheden.
Stop med at sælge sundhedsvæsenet som et tag-selv-bord! Det er os, de ansatte, der står med ansvaret for buffeten, når Hr. Hansen kommer løbende med bestikket trukket.