Ai-chatbotten, som skønhedskoncernen Estée Lauder Companies (ELC) har udviklet til sit Jo Malone London-brand, har løst en enestående svær opgave.

Til forskel fra det aktuelle udbud af stylister og shoppere, der har til opgave at finde tøj til de bedste tilbudspriser, skal »ai Scent Advisor« kunne forvandle almindeligt talesprog til den uhåndgribelige og helt udigitale oplevelse, som det er at bruge lugtesansen.