Uklare beskeder om coronasmitte er i denne uge tikket ind på mange danskeres telefoner. Sundheds- og Ældreministeriet er derfor i dialog med Google og Apple om, hvordan de kan gøre beskederne på smittestop-appen mere brugervenlige.
Nanna Knudsens telefon lyste i søndags op med en noget forvirrende besked:
»Din enhed har identificeret seks potentielle eksponeringer i denne uge og delt dem med Smittestop.«
Da hun lidt efter gik ind på smittestop-appen, stod der intet om »potentielle eksponeringer«. Nanna kunne hverken gennemskue, hvad beskeden betød, om hun burde få lavet en coronatest, eller hvorfor beskeden ikke kom inde i smittestop-appen.
Nanna prøvede at finde svaret på appens hjemmeside, men uden held.
»Man bliver ikke klogere men bare mere forvirret af at gå ind på appens hjemmeside,« siger Nanna, som efterfølgende postede beskeden på Facebook for at se, om hun kunne finde svar et andet sted.
Det tikkede lige så stille ind med kommentarer på Nannas opslag. En Facebook-ven havde fået samme besked og efterspurgte også hjælp. En anden påstod, at meningen måske var, at man skulle blive så forvirret, at man blev derhjemme, så man undgik potentiel smitte.
Fælles for beskederne var, at ingen var sikre på, hvad det betød. Flere brugere på det sociale medie Reddit har diskuteret samme forvirring over pushmeddelelsen om »potentiel eksponering«.
Sundheds- og Ældreministeriet erkender, at beskeden uden for appen kan skabe forvirring, og meddeler, at de allerede er i gang med at gøre noget ved problemet:
»Sundheds- og Ældreministeriet er bevidste om, at teksten kan være svær at forstå og kan skabe forvirring. Vi er derfor i dialog med Google og Apple omkring beskeden, herunder muligheden for at gøre teksten mere brugervenlig eller helt stoppe udsendelsen,« oplyser ministeriet i en e-mail til Berlingske.
Pushmeddelelsen om »potentiel eksponering« betyder, at din telefon har registreret, at du har været i nærheden af en anden appbruger, der er blevet smittet, og som har meldt det i appen. I har dog ikke været tæt nok på hinanden i lang nok tid til, at det opfylder de sundhedsfaglige betingelser for at udgøre en smitterisiko.
»Beskeden om potentielle eksponeringer sendes ikke fra appen, men sendes fra telefonens styresystem, og det er derfor beskeder, som Google og Apple styrer udsendelsen af,« oplyser Sundhedsministeriet til Berlingske.
Hvorvidt appen skal gøres mere brugervenlig ved at ændre i teksten eller ved at få Google og Apple til at fjerne pushmeddelelsen, er endnu ikke besluttet.
