Illum vil være byens elegante stjernestøv

Jeanette Aaen, Illums nye administrerende direktør, viser digital disruption døren. Kunden og gammeldags dyder som service og kundeforkælelse skal i højsædet, fordi »dårlig service sætter sig i resultaterne«, siger hun. Hendes ambition er at gøre Illum til Nordens mest eksklusive stormagasin.

»Som bekendt blev underskud vendt til overskud i både Magasin og Babysam. Og det kan jeg med sikkerhed også gøre i Illum.« Illums nye topchef, Jeanette Aaen, er fuld af fortrøstning over transformationen af Illum. Hendes ambition er at gøre Illum til Nordens mest eksklusive stormagasin. Foto: Thomas Lekfeldt Fold sammen
Læs mere