Klager over ejendomshandel betaler sig

Over halvdelen af alle klager over ejendomsmæglere ender med at køber eller sælger får medhold. Flere får salæret retur, viser nye tal.

Det kan godt betale sig at klage, hvis man er utilfreds med sin ejendomsmægler. Faktisk får over halvdelen af alle klager helt eller delvist medhold, viser en ny opgørelse.

I årets første seks måneder afgjorde Klagenævnet for Ejendomsformidling 106 sager. Heraf fik 25 klagere medhold, mens 33 fik delvist medhold. Det vidner om, at branchen har et problem, mener Forbrugerrådet.

- Man kan jo undre sig over, at det er så mange ejendomsmæglere, som tilsyneladende har så svært ved at følge lovgivningen, siger Tina Dhanda, der er jurist i Forbrugerrådet.

Ifølge Tina Dhanda er det ikke usædvanligt, at kunderne ender med at få salæret tilbage, som en udløber af klagerne.

Hos ejendomsmæglerkæden Home mener kommunikationschef Niels H. Carstensen, at de fleste klager bunder i "dummefejl" hos mæglerne:

- Lovgivningen bliver mere og mere kompliceret. Jeg mener, at de færreste sager udspringer af ond vilje, siger han.

/ritzau/