To af Danmarks største selskaber, vindmølleproducenten Vestas og teleselskabet TDC, får læsterlige prygl i årets store imageundersøgelse fra Reputation Institute.

Således taber begge selskaber terræn på listen over virksomheder i Danmark med det bedste image blandt forbrugerne.

Det skriver Dagbladet Børsen

Teleindustrien er særligt udsat og indtager den absolutte bundplacering - og bliver endda overgået af banksektoren, der eller var under skarp kritik i kølvandet på finanskrisen.

Landets største teleselskab er gået fra slemt til værre i årets imageundersøgelse og indkasserer den største lussing fra forbrugerne efter Amagerbanken. Med et fald i den overordnede rating på 13,6 procent havner TDC derfor i bunden af listen.

Reklamebombardementer

Adm. direktør for Reputation Institute, Henrik Strøier, mener, at det massive bombardement af mobil- og bredbåndstilbud, som rammer forbruger på alle medieplatforme, er med til at ødelægge telebranchens image hos forbrugerne.

”Det her er en helt tydelig briefing fra forbrugerne om, at de ikke har respekt for den måde, teleselskaberne opfører sig på,” siger han til Dagbladet Børsen.   

Og hos TDC erkender man problemet.

”Den tilbagegang svarer til, hvad vi har set i vores egne målinger, og der er ingen tvivl om, at det er en udfordring, som vi arbejder meget, meget seriøst med,” siger TDCs kommunikationsdirektør, Mette Refshauge.

TDCs overordnede rating ligger lige under 50 på en skala fra 0 til 100.

Imageklø til Vestas

Vindmøllegiganten Vestas er ifølge undersøgelsen gået fra at være danskernes darling til sin hidtil dårligste placering på imagelisten.

Således er Vestas image faldet i seneste tre år fra en rating på 82,7 i 2008 til 73,8 i 2010, hvilket har betydet et fald fra en 3. plads til en 15. plads.

Året har været præget af blandt andet brugte løfter, faldende aktiekurser og fyringer en masse. Og den kølige distance fra forbruger skyldes ifølge adm. direktør i Holm Kommunikation, Morten Holm, at Vestas har glemt at kommunikere til forbrugerne.

”Vestas har herhjemme primært kommunikeret til aktiemarkedet. Så efter at selskabet har stillet lovende resultater i udsigt og senere nedjusteret, så falder hammeren over hele linjen,” siger han og peger desuden på, at Vestes har været for dårlige til at give et billede af, hvilke type af virksomhed Vestas egentlig er.

”De skal kommunikere noget bredere. For selvom Vestas intet hjemmemarked har, så er virksomheden stadig børsnoteret her, og deres image er meget vigtigt for selskabet,” fortsætter han.

Det er den danske legetøjsproducent Lego, der tager førerpositionen på imagelisten efterfulgt af Novo Nordisk og den amerikanske søgegigant Google.