Der skal være langt mere styr på, hvad de danske pendlere skal gøre, hvis Rejsekortet ikke fungerer. Og det skal ikke være pendlerne, der skal betale regningen.

Det slår transportminister Magnus Heunicke (S) fast, efter pendlere landet over fredag morgen og formiddag har oplevet, at de ikke kunne tjekke ind i rejsekortautomaterne på grund af en teknisk fejl. Og frustrationen voksede ifølge ministeren, fordi selskaberne bag Rejsekortet og togtransporten kun havde sparsom information om problemet på deres hjemmesider.

»Jeg var selv med morgentoget fra Næstved til København, og jeg kunne se, at mine medpendlere var stærkt frustrerede over, at rejsekortautomaterne ikke virkede. Og jeg kunne også konstatere, at kommunikationen fra selskaberne bag, blandt andet DSB, ikke var særlig god,« siger Magnus Heunicke.

Først lød meldingen fra DSB, at tog- og buspassagerer i stedet skulle købe andre billetter. Men det blev senere ændret til, at pendlere - hvis de havde forsøgt at tjekke ind uden at få det til at fungere - kunne vise Rejsekortet i bussen eller toget, som herved fungerede som en gyldig billet.

»Jeg synes overhovedet ikke, at det giver mening, at man sagde til pendlerne, at de skulle købe billet. Det kan man jo ikke nå, når man står og venter på et tog og regner med, at Rejsekortet virker,« siger transportministeren og tilføjer:

»Derfor sikrede jeg også, at der var en kontakt fra Transportministeriet til selskaberne bag Rejsekortet, og jeg er tilfreds med, at de nu har meldt ud, at det er gratis at rejse med Rejsekortet, selv om det ikke virkede. Det burde de bare have meldt ud længe før.«

Ministeren bedyrer nu, at han vil kontakte selskaberne, så der fremover er en fast procedure, hvis problemerne opstår igen.

»De skal sikre, at der er nogle procedurer, der er bedre end dem, vi så fredag morgen - sådan at der bliver meldt ud hurtigere og klarere. Min holdning er, at når der sker nedbrud på det landsdækkende system, så er det ikke pendlernes problem. Så er det et problem for selskaberne bag Rejsekortet,« understreger Magnus Heunicke.

»Samfundet er fuldkommen afhængigt af, at vi har pendlere med både bil, tog, bus, metro og det hele - folk, der er klar til hver dag at rejse langt for arbejde. Og når man vælger den kollektive trafik, skal vi gøre alt, hvad vi kan, for at det bliver en god oplevelse. Og det er det ikke, når man ikke får den kommunikation ordentligt,« tilføjer ministeren.