I sidste uges dilemma skrev en bilsælger på sin Facebookprofil, at kunderne var ”Uvidende fedtsyle” og ”Lavpunkt for intelligens”.

Det opdager medarbejderens leder, men hvad skal lederen gøre ved det? For der kan vel ryge en finke af panden i ny og næ? Svaret fra ledelsesrådgiver hos Lederne Henning Korsbæk Frandsen er klart: Medarbejderens adfærd på Facebook skal stoppes.

- Medarbejderen skal optræde loyalt over for virksomhed og kunder, og det gør han ikke i denne situation. Han gør det garanteret ikke af ond vilje, men tænker måske ikke over, at han skal skelne mellem forretning og privatliv. Derfor er det væsentligt, at lederen gør det klart, at den form for kommunikation skader virksomheden og få sat en kile i døren, så det ikke gentager sig, siger Henning Korsbæk Frandsen.

Den kile i døren skal være i form af en samtale, hvor lederen giver medarbejderen en advarsel og får sat en stopper for medarbejderens krænkende kommentarer med det samme. Derfor anbefaler han løsningsforslag fem, hvor lederen giver medarbejderen en formel advarsel og beder ham slette sine bemærkninger på Facebook omgående.

Grib ind med det samme

Ledelsesrådgiverens erfaring er, at mange ledere kan have en tendens til at lade sager som denne ligge i første omgang. Men det er vigtigt, at man som leder reagerer med det samme, påpeger Henning Korsbæk Frandsen.

- Lederen skal skride ind, første gang han for nys om noget. Hvis lederen lader stå til, mister hun eller han sit ledelsesmæssige grundlag for at skride ind senere hen, advarer ledelsesrådgiveren.

Han pointerer desuden, at lederen må forklare medarbejderen, at han kan dele sine historier og frustrationer internt i virksomheden – men ikke i sit private online-netværk, hvor man ikke kan vide, hvem der ser eller læser med.