Danske Banks erklæring om, at alle er velkomne som kunder, gælder tilsyneladende ikke mindre erhvervskunder. Selvstændig erhvervsdrivende Thea Juhl Thorup har forsøgt at oprette en almindelig erhvervskonto i Danske Bank, da hun for et par måneder siden overtog en mindre forretning fra sin mor, men Danske Bank gav hende klar besked; Du er ikke interessant for os.
»Jeg oplevede fra Danske Banks side, at de ikke var interesserede i at give mig en helt almindelig erhvervskonto, hvor der bare skulle gå penge ind og ud og ellers ingen andre krav. Jeg fik at vide, at fordi jeg er en lille iværksætter med en forholdsvis lille omsætning, så var jeg ikke interessant for Danske Bank at have som kunde. Det ville koste 800 kr. i oprettelse og over 100 kr. om måneden i gebyr, så altså over 2.000 kr. på et år i gebyr bare for at have en almindelig konto,« siger Thea Juhl Thorup.
Hun er overrasket og vred over behandlingen i Danske Bank, særligt fordi det for en selvstændig erhvervsdrivende er lovpligtigt at have en Nemkonto, som offentlige myndigheder kan udbetale penge til.
»Jeg synes, at det er fuldstændig imod god bankskik og moral. Også i forhold til at man jo gerne vil sætte gang i iværksætteriet herhjemme i Danmark, men det er jo lidt svært, når man ikke engang kan få en helt almindelig erhvervskonto i banken,« siger Thea Juhl Thorup og tilføjer:
»Jeg forstår dem ikke, for på et eller andet tidspunkt kan man jo godt gå hen og blive en god kunde for dem, når forretningen vokser, men hvis man fra starten af føler, at banken ikke er samarbejdsvillig i forhold til bare at stille en almindelig lovpligtig erhvervskonto til rådighed, så er det i hvert fald ikke dem, jeg har lyst til at samarbejde med senere hen.«
Danske Bank erkender afvisning af kunder
I Danske Banks forretningsenhed Erhverv Direkte, der primært tager sig af de mindre erhvervsdrivende, siger direktør Frank Vestergaard-Olsen, at Danske Bank selvfølgelig er interesserede i iværksættere, og at banken får omkring 6.000 mindre erhvervsdrivende som nye kunder om året.
Han vil ikke udtale sig om den konkrete sag, men han bekræfter, at Danske Bank af og til afviser kunder:
»Uanset hvilken virksomhed der kontakter os, er vi rimelige ordentlige i forhold til, at vi selvfølgelig lige finder ud af, hvad det er for en virksomhed, og hvad historikken er, hvad den laver, og hvordan ejerkredsen ser ud. I hele den undersøgelse er det klart, at der siger vi nogle gange; kære kunde, det er pænt af dig at kontakte os, men den forventning kan vi ikke indfri,« siger Frank Vestergaard-Olsen. Hvorfor kan alle ikke få lov at oprette en konto? Det er der jo ikke nogen risiko i for jer?
»Når man først har en indlånskonto, så ville jeg da selv som kunde mene, at man også bruger en bank til at låne penge. Og hvis vi kan se fra start, at vi ikke skal gå meget længere, før vi kommer til at skuffe kunden, så tager vi altså hellere den dialog upfront,« siger Frank Vestergaard-Olsen.
Han understreger dog, at Danske Bank siger ja til de fleste iværksættere, der ønsker at blive kunde. I forhold til det opkrævede gebyr for en erhvervskonto siger Frank Vestergaard-Olsen, at man får en masse for pengene. Danske Bank tilbyder tre forskellige løsninger med services og produkter alt efter kundens behov. Blandt servicesene er adgang til 100 specialister i Erhverv Direkte, herunder specialister i iværksætterrådgivning, der er til rådighed fra tidlig morgen til sen aften, og blandt produkterne er digitale løsninger såsom netbank og MobilePay Business.