Den danske servicevirksomhed ISS med en omsætning på 80 mia. kr. og 530.000 medarbejdere verden over skal ifølge adm. direktør Jeff Gravenhorst være facility management-branchens ”blue chip”, den virksomhed, som store globale koncerner tør overlade sine ejendomme og services til og samtidig være sikre på, at de bliver passet og plejet ordentligt med respekt for mennesker og liv.

”Vi har ikke mange konkurrenter, der kan levere det, som vi kan. Konkurrencen globalt kommer i høj grad fra managementselskaber, der tilbyder facility service indkøbt hos underleverandører, som de reelt ikke har kontrol med. Så er det, vi oplever, som danske kommuner har gjort det, at rengøringsholdet består af rumænere, som underbetales og lever i uhumske kældre, eller at kvaliteten af den mad, der leveres på hospitalet ikke lever op til de kostkrav, som bidrager til at gøre folk raske. Vores store fordel er, at vi har udviklet systemer og medarbejdere til at levere med kvalitet hele vejen igennem, og det bliver der stadig større efterspørgsel på,” siger Jeff Gravenhorst i et interview i Berlingske Business Magasin.

Omsætningen fordoblet

For nylig udvidede ISS aktionærkredsen fra to til fire, hvilket af mange blev udlagt som en bet for de kapitalfonde, der ejer servicekoncernen. Den udlægning afviser Gravenhorst:

”Dengang kapitalfondene købte os i 2005, var vi 250.000 ansatte, der omsatte for 40 mia. kr. Nu er vores omsætning fordoblet, og det samme er vores driftsoverskud. Vi har en fjerdedel af vores omsætning på de nye oversøiske vækstmarkeder, som vi har ønsket os. I 2005 gik tre procent af vores omsætning til multikunder, som efterspørger hele vores servicepalette. I dag har kontrakter med globale koncerner som Barclays, Novartis og HP bragt storkunde-omsætningen op på mere end fem mia. kr., de store integrerede løsninger udgør 20 procent af koncernens omsætning på næsten 80 mia. kr., og gælden er ikke vokset tilsvarende. Vi har faktisk nået alt det, vi ville med kapitalfondene som ejere. Uden deres aktive ejerskab var vi slet ikke, hvor vi er i dag,” siger Jeff Grevenhorst.

Han ser kapitalindsprøjtningen som en anerkendelse af sin egen indsats og tror på en lys fremtid for virksomehden.

Læs hele interviewet med ISS' topchef i Berlingske Business Magasin torsdag 23. august 2012.