Et godt omdømme giver arbejdsro, mens et dårligt tiltrækker både kriser og kritik. Virksomheder med et stærkt brand og et godt image har tillige lettere ved at tiltrække og fastholde kunder, samarbejdspartnere og dygtige medarbejdere. Derfor er det en højt prioriteret opgave for ledelsen at tage hånd om virksomhedens renommé.

En virksomheds image består af en række komponenter, som tilsammen udgør virksomhedens samlede image. Hver disciplin er vigtig, men nogle af dem er bærende og har større betydning.