Hos Stadsing i Aalborg drikker direktørerne og afdelingslederne hver morgen kaffe med medarbejderne. Det sker for at lytte til dem og fornemme pulsen i virksomheden, der er storleverandør af rekvisitter, redskaber og materialer til rengøring.

Virksomheden forhandler alt fra gulvvaskemaskiner, fejemaskiner og støvsugere til handsker, klude og måtter. Samtidig sælger Stadsing instruktion og viden om, hvordan de forskellige remedier anvendes bedst i rengøringen.

Fremgangsmåden virker tilsyneladende. Senest har virksomheden landet en ordre til Københavns Kommune på ca. 350 mio. kr. Det afspejler virksomhedens stærke placering i storkundemarkedet for rengøringsartikler.

Men Stadsing sælger ikke bare remedier, men også viden og instruktion. Fokus i salget er på ydelser snarere end på produkter.

Forklaringen er ifølge Karsten Stadsing, der ejer familiefirmaet sammen med sin bror Henrik, at rengøringsprodukter kun udgør fem pct. af udgiften ved en rengøring. Derfor fokuserer Stadsing på instruktion af rengøringspersonale, vejledning om valg af produkter og styring af hele klargøringsfasen før rengøring. Det er her, pengene ligger.

Resultaterne i virksomheden er så overbevisende, at Stadsing er tildelt prisen som »Entrepreneur of The Year« i Nordjylland 2014.

Karsten Stadsing selv er ligesom sin far noget af en entrepreneur og iværksættertype. Hans ånd præger virksomheden. Han går ikke hjem, før skrivebordet er ryddet, men har særligt fokus på ikke selv at være den eneste entreprenante i virksomheden. Afdelingslederne skal også være visionære, arbejde selvstændigt og tage forretningsmæssige initiativer.

For eksempel har Karsten Stadsing for nylig taget en sælger ud og gjort ham til chef for et helt nyt forretningsområde, fordi han tror på sælgerens ideer.

Stadsing er også innovativ. Et eksempel på en innovativ og miljørigtig løsning er princippet om engangsrengøring. Personen, der foretager rengøringen, smider kluden ud hver gang, den er brugt, og behøver derfor ikke at skifte vand særligt tit. Teknikken og de særlige klude, der anvendes til formålet, har været med til at forbedre rengøringsteknikker for alle aktører i markedet.

Stadsings rådgivning indebærer bl.a., at Stadsing analyserer rengøringsopgaven på stedet, inden kunden – typisk et rengøringsselskab – begynder på en ny lokation, og anbefaler de bedste produkter og løsninger til opgaven. Derved adskiller Stadsing sig fra konkurrenterne, fordi rådgivningen sigter på at forbedre kundens processer og rengøringsmedarbejdernes kompetencer og viden om, hvilke rekvisitter og produkter de har med at gøre.

Stadsing har salg i 28 forskellige lande. Men i de senere år er salget koncentreret om de skandinaviske lande. Det er planen at købe virksomheder op i Norge og Sverige for at lære de to landes markeder detaljeret at kende.

»Vi skal ikke bare sælge produkter, men også viden. Derfor er det ikke nok at sælge i udlandet gennem forhandlere. Vi må selv være til stede med at være sælgere på de markeder, vi vil satse på,« forklarer Karsten Stadsing.

I de kommende år vil Stadsing videreudvikle ydelser til bl.a. det offentlige. Man forudser en større grad af udlicitering og privatisering af plejehjem. I den forbindelse skal Aalborg-virksomheden være parat med nye produkter og serviceydelser.

»Vores produkter og ydelser bliver ofte kopieret efter et års tid. Derfor må vi hele tiden være foran og komme med nye banebrydende tilbud til kunderne,« siger Karsten Stadsing.