»Verden bliver mindre og mindre. Eller rettere sagt: mere opkoblet og mere sammenkoblet. I dag kan alle blive entreprenører med ganske få klik; opstart af en online shop tager i dag ikke mere end en formiddag. Ud over at forenkle og skabe jobs, udviskes grænsen mellem forbruger og iværksætter. Noget, der forandrer både købsvaner, betalingsmodeller og ventetider, men måske hovedsageligt forventningerne til virksomhedens betalinger,« fortæller Ulrika Ledel, strategisk forretningsudvikler hos Eurocard.
»Det gælder uanset branche og virksomhedens størrelse. Vores oplevelser af sorgløse og UX-venlige betalinger smitter af. Alle vil have integrerede og smidige betalingsløsninger. Ting skal ske i realtid, og derudover være direkte koblede til virksomhedens bogførings- og faktureringssystem,« siger hun.
Data er nøglen
Hun er enig i, at pandemien har været med til at fremskynde udviklingen.
»Udover at e-handel er vokset, så har den også påvirket den digitale udvikling, f.eks. i traditionelle forretninger. Kontaktløse betalingsmetoder og QR-koder er et godt eksempel.«
Ulrika Ledel, strategisk forretningsudvikler, Eurocard »Jo mere data, du har om dine kunder, desto mere bør disse styre, hvordan din betalingsløsning skal se ud«
Men hvordan skal man som virksomhed stille sig til ny teknik og øgede krav? Det er vigtigt ikke at fare vild i junglen af nye betalingstendenser. Blot fordi der findes Al og robotteknologi, betyder det ikke nødvendigvis, at det er den rigtige løsning for din virksomhed. For at finde den rigtige løsning, er det vigtigt at se og lytte til kunden.
»Data er nøglen,« siger Ulrika Ledel med eftertryk.
»Jo mere data, du har om dine kunder, desto mere bør disse styre, hvordan din betalingsløsning skal se ud.«
Tænk betalingsstrømme
Naturligvis er det vigtigt at have styr på ny og kommende teknik. Men det er mindst lige så vigtigt at kigge på, hvad der findes af færdige tekniske løsninger og infrastrukturer man kan tage udgangspunkt i og bygge videre på.
»Vær kreativ! Tænk betalingsstrømme! God UX ser forskellig ud fra virksomhed til virksomhed, og med den rigtige løsning kan I skræddersy en betalingsløsning, der fungerer gnidningsløst i alle led,« forklarer Ulrika Ledel.
Og det er præcist sådan, du ifølge Ulrika fremtidssikrer din virksomhed og dens betalingsløsninger.
»Bed om råd til at finde en løsning, der passer i dag, og vær fleksibel i forhold til at noget andet måske fungerer bedre i morgen. Nysgerrige virksomheder holder længst!«
Læs her om hvordan I får mere smidige betalinger og en mere effektiv opfølgning.
