»Det er vist kun sket én gang, at en kunde har afleveret sit jakkesæt tilbage, og det var fordi han ikke skulle giftes alligevel.«
Ordene kommer fra Benni Petersen, partner i jakkesætsforretningen Deerest. Og skal man tro de kulsorte tal på firmaets bundlinje, er der ingen tvivl om, at kunderne er tilfredse. På under to år er Deerest blevet en millionforretning, og i november i år flyttede forretningen fra de mere ydmyge lokaler på en anonym sidevej på Østerbro i København til en eksklusiv adresse på Esplanaden tæt på Amalienborg.
Her i den nye butik er der højt til loftet, elegante tapeter på væggene og bløde tæpper under fødderne. Intet er overladt til tilfældighederne. Selv butikkens gigantiske juletræ matcher butikkens interiør og er pyntet med julesokker af rødternede italienske metervarer. De herskabelige lokaler ligner et sted med succes, og det er de også.
Der er dog ikke noget, der tyder på, at succesen er steget Benni Petersen og de to øvrige partnere i firmaet, Mikkel Bo Hansen og Jean Lichinger Vendel, til hovedet. De har bevaret det fokus, der har været nøglen til deres succes: Nemlig høj kvalitet, personlig service og gode priser.
Eget brand
Konceptet i Deerest er enkelt: Man prøver de færdigsyede jakkesæt i butikken og udvælger det, man allerbedst kan lide. Herefter bliver der sat nåle i, og så bliver sættet rettet til af en skrædder, så det kommer til at sidde helt perfekt.
»Vi har lavet jakkesættene meget fleksible og sørget for at lægge de ekstra metervarer ind, der gør det muligt at lægge ærmer og buksebenene op og ned og justere pasformen,« fortæller Benni Petersen og tilføjer, at det som regel tager to-tre dage at få tilrettet et jakkesæt. Og er behovet akut kan det gøres på en times tid.
»Det betyder også, at man får et jakkesæt, der sidder stort set lige så godt, som hvis det havde været gammeldags skræddersyet,« tilføjer Mikkel Bo Hansen, der ligesom Benni Petersen står i butikken til daglig.
Man skal dog kigge langt efter kendte brands som Hugo Boss og Tiger of Sweden i butikken. Deerest sælger nemlig kun tøj under deres eget brand. De tre partnere i firmaet har selv været med til at designe butikkens jakkesæt. De køber metervarerne direkte fra producenten og får syet jakkesæt, skjorter og sko. Det betyder også, at de kan sælge jakkesættene til »rigtig gode priser«. Et jakkesæt i Deerest ligger i prislejet 2500-3500 kroner.
Køber man jakkesæt i Deerest kan man være sikker på at få et i klassisk stil, der ikke lige går af mode næste sæson.
»I stedet for at kigge på, hvad der lige er trendy på Instagram, så tilbyder vi den klassiske gentlemangarderobe med et snit, der holder år efter år. Vi laver lidt sjov med print på skjorterne, men i jakkesættene er der ikke noget, som stikker af,« siger Benni Petersen.
Whiskysjus
Kunderne i Deerest tæller en meget blandet skare.
»Vi har næsten alle typer mænd herinde. Håndværkere, forretningsfolk og advokater. Vi har konfirmanderne, og vi har haft en herre på næsten 100 år,« fortæller Mikkel Bo Hansen.
Og hvad end man kommer i beskidt arbejdstøj eller nystrøget skjorte, kan man være sikker på at få en god betjening.
»Vi er ikke snobbede herinde. Det er vigtigt, at vores kunder føler sig trygge og har en god oplevelse. Mange bliver rigtig dårlig tilpas, hvis de kommer ind et sted, hvor de føler, de lige bliver målt og vejet,« siger Benni Petersen.
Nogle af kunder i Deerest, er ikke vant til at gå i jakkesæt, og alene tanken om at træde ind i en jakkesætsforretning, kan opleves grænseoverskridende, fortæller Benni Petersen. Der er f.eks. dem, der skal giftes og have et jakkesæt på for første gang i deres liv.
»Det er helt klart en udfordring for nogen,« siger han og uddyber:
»Vi har nogle kunder, som nærmest kommer ind i mudrede træsko og er helt på udebane, og dem kan vi heldigvis få lov at rådgive. Der er også dem, der kommer ind og er så usikre, at de kampsveder og nærmest hyperventilerer. Så er det bare lige at starte med en whisky eller sodavand og en lille snak for at få ro på,« siger han og referer til den lille, men velassorterede bar bag skranken.
»Det skal være en god oplevelse at købe et jakkesæt. Og hvis man lige har nogle venner med, så kan de få en sjus, mens man prøver tøj. Det er meget vigtigt for os at have en usnobbet tilgang. Det afspejles også i vores prisniveau. I den nye forretning har vi gearet lidt op for det hele, og det ser måske lidt dyrere ud end det er,« siger Mikkel Bo Hansen, der har god erfaring med, at deres kunder hurtigt føler sig godt tilpas.
»Mange er ude af deres komfortzone og lidt usikre, lige når de får jakkesættet på. Men der går kun fem minutter, og så står de og ser sig selv i spejlet og siger »det her er sgu meget fedt«,« siger Mikkel Bo Hansen.
