Annonce
Annonce

Boom i e-handel stiller krav til lager og logistik

Foto: Scanpix
Læs mere
Fold sammen

Forventningen til et boom i onlinehandlen sætter spot på alle led i detailhandlens værdikæde og i særdeleshed lager og logistik. Erfarne kræfter på området kommer med deres indspark til en fremtid med flere pakker.

Af Katrine Krebs

Denne artikel er en del af annoncetillæget 'Fremtidens Detail'. Se alle artikler her

Alene fra 1. halvår af 2016 til 2017 steg onlinehandlen med 13 procent. 8 ud af 10 webshops forventer at sende tre gange så mange pakker ud til kunderne om tre år, som de gør i dag. Der er derfor alt mulig grund til at ruste sig til en fremtid med flere pakker og dermed mere lager og logistik. Tendenser og tekniske muligheder har henholdsvis Jørgen Fischer fra PostNord og Thomas Elmkjær fra SUMOshop styr på.


Thomas Elmkjær, Grundlægger, SUMOshop

Styr på lagerstyring
”I takt med at e-handlen tager til, gør også behovet for digitale systemer, der effektiviserer processerne. Dels for at undgå fejl og dels for at omkostningseffektivisere. Især også fordi forbrugerne ofte har en forventning om, at shopping online er billigere end i fysiske butikker. Samtidig stiger deres behov og forventninger i takt med den teknologiske udvikling, og derfor må forretningerne være på forkant.

For at have en effektiv onlineshop, er lagerstyring og logistik altafgørende. Forudsætningen er samkørt vareregistrering, ordrebehandling, fakturering og lagerstyring, logistikløsninger, og så videre. Kun ved et samlet flow kan du optimere. Når ordren kommer ind, skal du finde de korrekte varer på lager, pakke og sende dem. Det kræver 100% styr på lager uanset antallet af varenumre.

Detailkæder med både fysiske butikker og onlineshop skal også tage stilling til, om processen skal køre sammen eller særskilt, fordi den samme vare kan blive solgt på samme tid fysisk og online til stor irritation for den kunde, der ikke kan modtage sin vare til forventet tid. Flere salgskanaler og lagerlokationer øger kompleksiteten.

En typisk retailer bruger i dag flere forskellige IT-hjælpeværktøjer til alle områder af forretningen. Den fornuftige tendens er at få udviklet en custom-løsning, der samler alt. Det effektiviserer og sparer manuelt arbejde, og så stiger konkurrenceevnen også. Optimal lagerstyring er altafgørende for fremtidens detailhandel og især for onlineshops.”



Jørgen Fischer, E-handelsrådgiver, PostNord Danmark

Styr på logistikken
”Fra vores egne undersøgelser ved vi, at 90 procent af alle forbrugere ønsker et valgfrit udleveringssted, når de modtager pakker. Og dem kommer der kun flere af! Samtidig stiger forbrugernes forventninger til serviceniveauet. Derfor skal enhver logistikvirksomhed have styr på sine processor og hele tiden tænke i produkter og ydelser, der imødekommer forbrugernes behov.

I takt med at e-handlen stiger, skal de fysiske butikker opgradere deres service. Både for at offline kan konkurrere med online og for at skabe en mere sammenhængende oplevelse for brugerne. Set fra vores perspektiv har detailhandlen lige nu en mulighed for at skabe en mere sammenhængende købsoplevelse for kunderne, ved helt forenklet at få pakker og butik til at spille sammen.

Erfaringer fra det amerikanske stormagasin Macy’s viser, at salget i de fysiske butikker steg med op til 25 procent, efter at kæden gjorde det muligt for kunderne at hente deres varer i butikkerne. Derfor er det koncept naturligt at overføre til Danmark. For kunderne bliver købsoplevelsen udvidet. For forretningerne bliver der skabt en åbning for fysisk krydssalg eller mersalg til online kunder.”

Denne artikel er en del af annoncetillæget 'Fremtidens Detail'. Se alle artikler her